FINSOCIAL S.A.S. se permite informar lo siguiente: 

Colombia, enero de 2024. La compañía ha tenido conocimiento de hechos relacionados con la suplantación de la identidad de asesores comerciales, creación de perfiles falsos en redes sociales y prácticas irregulares para el ofrecimiento de servicios de crédito en nombre de la compañía, particularmente de la línea de crédito para financiación de vehículos Finsocar. 

Nos dirigimos a nuestra comunidad con la finalidad de informar y advertir acerca de esta situación que podría representar un riesgo para nuestros clientes y para las personas en general.

Enfatizamos en que la seguridad e integridad son pilares fundamentales de nuestra operación y trabajaremos este asunto con especial atención, de la mano de las autoridades competentes, tomando medidas inmediatas para abordar la situación. 

Es importante destacar que Finsocial no atiende procedimientos por fuera de los canales oficiales establecidos y la atención personal únicamente se ofrece a través de asesores debidamente identificados. 

Por lo anterior, invitamos a utilizar nuestros canales oficiales informados a través de la página web www.finsocial.co.

• Línea de atención: 018000180757
• Chat en línea disponible en nuestra página web 
• Correo electrónico: servicioalcliente@finsocial.co

En caso de querer realizar el pago de la cuota de su crédito, recordamos los medios de pago informados en el enlace https://finsocial.co/medios-de-pago 

Para estar al tanto de novedades acerca de la compañía, invitamos a seguir nuestras redes sociales oficiales:

• En Facebook: @Finsocial
• En Instragram: @Finsocial.oficial
• En Youtube: Finsocial.oficial

Finalmente, instamos a cualquiera que haya sido contactado de manera que considere sospechosa, a que se comunique a nuestras líneas de atención para prevenir y tomar medidas adicionales de protección.